CBT Konfliktmoderation in Gruppen
Konfliktmoderation bezeichnet einen speziell auf Gruppen zugeschnittenen Mediationsansatz. Gruppenkonflikte zeichnen sich durch eine höhere Komplexität aus. Konfliktthemen sind meist unscharf und schlecht definiert. Oftmals ist nicht klar worüber gestritten wird und wo die Konfliktlinien verlaufen. Konflikte zwischen zwei Gruppenmitgliedern führen mit zunehmender Eskalation zur Lagerbildung. Ungeklärt wirken sie sich negativ auf die Leistungsfähigkeit der Gruppe aus. Der Konfliktmoderator muss im Spannungfeld unklarer oder gar tabuisierter Streitthemen sowohl die Erarbeitung von Sachlösungen wie die Klärung von zwischenmenschlichen Beziehungsproblemen moderieren.
Inhalt
In der Projektgruppe des Pflegeartikelherstellers "ADIUVAT" läuft die Zusammenarbeit nicht mehr rund. In einzelnen, didaktisch aufbereiteten Sequenzen erleben Sie die konstruktive Bewältigung eines Konflikts zwischen den sechs Mitgliedern mit Hilfe einer neutralen Moderatorin. Die gesamte Moderation des 2,5-Tage-Workshops ist auf eineinhalb Stunden komprimiert und zeigt so anschaulich die wichtigsten Schritte und Methoden.
Das Fallbeispiel vermittelt die sechs Schritte der "Konfliktmoderation in Gruppen" nach Redlich:
- Auftrag gestalten,
- Kontakt stiften,
- Themen finden,
- Sichtweisen klären,
- Lösungen entwickeln und
- Umsetzung sichern.
Darüber hinaus lernen Sie an diesem typischen Fall eine Fülle von methodischen Variationen kennen.
Zielgruppe
Das Training richtet sich an angehende Teamentwickler und Mediatoren sowie Moderatoren, Berater und Führungskräfte, die vermittelnd in Konflikten tätig werden wollen. Es werden die Grundlagen der Mediation für die Arbeit mit Gruppenkonflikten vermittelt, wie sie in Wirtschaftsunternehmen und Non-Profit-Organisationen vorkommen.
Didaktik
Das Selbstlernprogramm besteht aus Filmsequenzen, die einen durchlaufenden Beratungsprozess abbilden. Die Lernaufgaben mit den ein- bis zweiminütigen Filmsequenzen bearbeitet unterschiedliche Herausforderungen. Hierbei kommen folgende Übungen zum Einsatz:
- Single- und Multiple-Choice Aufgaben,
- Drag-And-Drop Zuordnungsaufgaben,
- Reflexive Freitextantworten,
- Arbeit an der virtuellen Moderationswand,
- u.v.m.
Dabei stellen wir mit allen Übungen direkte Praxisbezüge her. So können Sie in den Single-Choice Aufgaben zwischen direkten Handlungsalternativen der Moderatorin wählen und erhalten daraufhin eine unmittelbare Rückmeldung.
Vorraussetzungen
- Pentium VI Prozessor mit mind. 1400 MHz
- 1 GB RAM Arbeitsspeicher
- Monitorauflösung: mind. 1024 x 768 Pixel, 32.768 Farben
- CD-Rom-Laufwerk
- Soundkarte und Lautsprecher/Kopfhörer
- Betriebssystem:Windows XP/Vista/7 32/64bit (Windows 95/98/ME/2000 funktionieren, wir leisten allerdings keinen Support mehr)
- DirectX 9.0 oder höher
Lizenzen
Es werden unterschiedliche Lizenzformen angeboten:
- Einzellizenz:
Die Einzellizenz berechtigt zur Installation und Nutzung des Lernprogramm auf einem Rechner. - Paketlizenz:
Die Paketlizenz berechtigt zur Installation und Nutzung des Lernprogramm auf mehreren Rechnern. - Unternehmenslizenz
Die Unternehmenslizenz berechtigt zur unternehmensweiten Nutzung des Lernprogramm durch die Angehörigen des Unternehmens. In der Lizenzvereinbarung können ggf. individuell Nutzergruppen bestimmt werden. - Konzernlizenz
Die Konzernlizenz berechtigt zur konzernweiten Nutzung des Lernprogramms durch die Angehörigen des Unternehmens (Lizenznehmer) und mit diesem in einem Konzern verbundenen, in Mehrheitsbesitz stehenden Tochtergesellschaften (i.S.v. §§ 15 ff. AktG). In der Lizenzvereinbarung können ggf. individuell Nutzergruppen bestimmt werden.
